El negocio cuenta con personal amable y profesional, como José, quien pudo ayudar a cambiar un billete de 50 euros cuando ningún otro negocio quería hacerlo. Además, el gimnasio ofrece entrenamientos personales de calidad con Carlos y una atención destacada por parte de Roberto Carlos. También se destaca la limpieza y organización del lugar, así como la disponibilidad de espacio y equipo nuevo en el Altafit.
Por otro lado, algunos clientes han tenido experiencias negativas en el negocio. Algunos mencionan que el precio de inscripción y mensualidad es elevado, y que se les cobró un extra por una pulsera que no estaba incluida en el "pack de bienvenida". También se han reportado problemas de limpieza en los baños y descuido en su mantenimiento. Algunos instructores han mostrado falta de interés en atender las necesidades de los clientes y han sido selectivos en su trato. Además, se ha mencionado que la música en el gimnasio es mayoritariamente reguetón y que no todas las máquinas de spinning funcionan correctamente.
