El negocio cuenta con una compañera amable y dispuesta a ayudar a los clientes. A diferencia de la encargada, esta empleada se mostró atenta y resolvió el pedido de manera eficiente.
Además, el negocio tiene puertas automáticas, lo que facilita el acceso de los clientes y mejora su experiencia en el establecimiento.
Por otro lado, algunos empleados del negocio han demostrado falta de profesionalidad y habilidades sociales básicas. Esto se evidencia en comentarios despectivos hacia una empleada extranjera y en la necesidad de que algunas dependientas reciban un curso de habilidades sociales.
Además, el trato al cliente es desagradable y se han reportado demoras en el proceso de pago debido a conversaciones prolongadas entre la cajera y algunas clientas.
Otro aspecto negativo es la limitación de realizar cambios o devoluciones únicamente en la caja de la primera planta, lo cual resulta tedioso para los clientes.
Finalmente, se destaca la actitud déspota de la encargada, quien no brinda soluciones al cliente y parece mostrar pereza al buscar información o dar respuestas.
