A pesar de los aspectos positivos mencionados anteriormente, también se han identificado algunos aspectos negativos del negocio:

• Falta de comunicación: Algunos clientes han expresado su frustración por la falta de comunicación por parte del negocio, especialmente en situaciones de reparación. Esto indica que el negocio podría mejorar en la comunicación con sus clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus solicitudes.
• Tiempo de espera: Algunos clientes han mencionado que han experimentado largos tiempos de espera para recibir los productos o servicios solicitados. Esto sugiere que el negocio podría mejorar en la gestión de los tiempos de entrega, reduciendo los tiempos de espera de sus clientes.
• Urgencia en las reparaciones: Un cliente ha expresado su preocupación por la demora en la reparación de su electrodoméstico, a pesar de haber mencionado la urgencia del arreglo. Esto indica que el negocio podría mejorar en la atención de situaciones urgentes, priorizando las reparaciones que requieren pronta solución.
• Desconocimiento de la empresa: Un cliente mencionó que no conocía la empresa antes de utilizar sus servicios. Aunque tuvo una experiencia positiva, esto indica que el negocio podría trabajar en su visibilidad y promoción para atraer a más clientes potenciales.

En conclusión, el negocio cuenta con varios aspectos positivos como la calidad de sus productos, la capacidad de respuesta, la profesionalidad, la puntualidad y el valor ofrecido. Sin embargo, también existen áreas de mejora en cuanto a la comunicación con los clientes, los tiempos de espera, la atención a situaciones urgentes y la promoción de la empresa. En general, el negocio tiene una buena reputación, pero debe seguir trabajando en mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su presencia en el mercado.